소규모 표본을 대상으로 비구조화된 설문지를 통해 질적인 자료를 수집하는 방법
시장 기회 및 탐색 조사, 신제품 개발 및 시장 반응 조사, 수용예측조사
회사, 서비스, 제품에 대한 고객 만족 지수 산출, 고객 Loyalty 측정
공공기관 및 자치단체에서 수행하는 사업에 대한 실태 파악 및 평가
주요 사회 현안과 정책에 대한 여론의 흐름을 조사하여 정책결정과 집행에 국민의 의견이 반영될 수 있도록 함